ご利用ガイドでは、激うま!お取り寄せグルメでのお買い物の流れ、送料やお支払い方法など購入に必要な情報をご案内します。

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ご利用ガイド

送料について

常温便:640円(税込)、クール便860円(税込)です。
沖縄は追加料金が500円かかります。

<ご注意いただきたい点>
・同じお届け先にメーカーの異なる複数の商品を送る場合、 別配送でのお届けとなりますので、それぞれ別途640円(税込)または、860円(税込)の送料をいただきます。
・同じ商品、または同じメーカーの商品を複数ご購入の場合は、送り先が1ヵ所であれば1個分の送料でお届けいたします。
・大量注文等で配送便が複数になる場合は、追加料金をいただく場合があります。

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「お届け」について

通常、ご注文確認後、当社3~7営業日(土、日、祝日を除く)前後で出荷いたします。
通常、ヤマト運輸の宅配便でお届けしております。
それ以外の配送会社を使う際は、商品ページに記載致します。

<日時指定>
・お届け日のご指定は、注文日から10日以降であれば、ショッピングカート内でお選びいただくことができます。
 ※ただし、お届け場所やメーカー等の諸事情によりお届け日が前後する場合があります
・お届け時間帯のご指定は、以下の時間帯からお選びいただく事ができます。
 時間指定「午前中」「12~14時」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「20~21時」

<ご注意いただきたい点>
・違うメーカーの商品を2点以上お求めの場合は、お届けが前後することがございます。
・離島へのお届けは、配達日が遅れる場合や、お届けができない場合がございます。
 その際は当店からご連絡いたします。
・交通事情や天候、その他やむを得ない理由により、お届けが遅れる場合がございます。
・販売商品はお取り寄せ商品ですので、メーカーの諸事情により発送日が遅れる場合がございます。
・発送後には発送完了メールをお送りしておりますが、出荷日が営業日外(土・日・祝日)の時は、省略させていただく場合があります。
・海外へのお届けはできません。

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「お支払い方法」について

①クレジットカード(一回払いのみ)
・利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
 VISA、マスターカード、 JCB、 アメリカンエキスプレス、ダイナース、セゾン

②代引き決済
・商品をお届けした際に、配達員に商品と引換えにてお支払いください。
・代引き手数料は324円です。
※1出荷につき324円の手数料を頂戴します。

<ご注意いただきたい点>
・代引きでのお支払いが出来ない商品、地域がございます。
・高額な代引きでのご注文は、お支払い方法を変更させて頂く場合がございます。
・ご注文者様と届け先が異なる場合は、代引きをご利用できません

③後払い(コンビニ、郵便局、銀行)

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
NP後払いの方は、払込用紙に付属の「払込受領書」が「領収書」となります。

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「熨斗・包装」について

「熨斗・包装」の対応可否は商品ページに記載していますのでご確認ください。

<「熨斗・包装」が可能な商品について>
・「熨斗」をご希望の場合:購入カートで「ご希望の熨斗」を選択してください。
・「包装」をご希望の場合:購入カートの備考欄に「包装希望」と記載してください。

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「納品書・明細書・領収書」について

ご自宅用・贈り物とも、お荷物に同封しておりません。
ご入用の際は当店から商品とは別便で郵送致しますので、購入カートの備考欄に記載してください。

「領収書」をご希望の方は【宛名、但書、送付先住所】を備考欄にご記載ください。
代金引換の方は、送り状伝票に付属の、「配送業者が発行する代引金額領収書」が「領収書」となります。

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「返品・交換」について

お客様のご都合による返品・交換は食品の商品特性上、お受けすることができません。
ご注文内容(商品名・数量)を充分ご確認の上、注文手続きを行ってください。
不良品、商品違い、配送中の事故等、商品に問題があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
内容を至急確認して、返品・交換等の対応をさせて頂きます。
※期間を過ぎてからの返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

<返品・交換連絡先>
アイブリッジ株式会社 お客様窓口  06-6458-5898
お問合わせはコチラ

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「キャンセル」について

発送手配後のキャンセルはお受けしておりませんので、十分ご確認の上でご注文をお願いします。

<弊社よりキャンセルさせていただく場合>
・お支払い先の金融機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
・生産終了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・お届け先が離島などの地域で、お届けができず返送となった場合。
・その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

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「発送手配後のお届け先等の変更」について

発送手配後の「お届け先」「お届け日」「お届け時間」等の変更は、発送完了メールの送り状Noを確認して、直接配送会社へご連絡ください。
発送手配前のご注文は弊社までご連絡ください。

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お届け先に何かの理由で配送できない場合について

お届け先のご住所の入力間違いや、相手様の長期不在等の理由でお品物をお届けできない場合は、ご注文者様に連絡をした上で以下のようなご対応をさせていただきます。

①配送会社の一時保管期間内に、新しいお届け先をご返信いただいた場合
>>>追加送料のご負担なく、新しいお届け先に転送させていただきます。

②配送会社の一時保管期限内に、ご返信いただけない場合
>>>商品をご注文者様へ転送させていただきます。

③長期ご不在や住所不備等、お客様都合により商品のお届けができなかった場合
>>>商品特性上、他のお客様へのご利用が出来ないため、一定期間保管後廃棄させていただきます。そのため商品代金の返金は出来ません。ご了承ください。

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代引きの商品受取拒否について

「代引き商品の受取拒否」につきましては、商品代金、実費の送料、代引き手数料を別途ご請求させていただきますので
期日までに指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。
※実費の送料=メーカーへの返品送料、再発送時の送料等。

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お客様不在時の商品お届けについて

商品お届け時にお客様がご不在の場合は配送会社が不在票を残していきます。
お戻りになり次第不在票に記載された営業所までご連絡の上、再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整頂き、商品をお受取下さい。
※当社はお客様のご都合による商品発送後の配達時間や配達先等の変更で生じる品質劣化に関して責任は負えません。
※代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。

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推奨する環境

Microsoft Internet Explorer 7 以上、Mozilla Firefox 3.0 以上のブラウザにてご利用ください。
上記以外のブラウザでは正常に動作しない恐れがあります。

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